POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En AR GLOBAL SERVICES nos dedicamos a algo muy humano: ayudarte a comprar,

vender, alquilar o invertir en una propiedad con cabeza (y con calma). Y, igual que una

operación inmobiliaria se hace con transparencia y seguridad, tu privacidad también:

aquí te contamos, sin letra pequeña, qué datos tratamos, para qué y cómo los

protegemos.

Esta Política describe cómo tratamos los datos personales cuando visitas

arglobalservices.es, cuando nos contactas o cuando solicitas nuestros servicios

inmobiliarios (gestión integral de venta, búsqueda personalizada, asesoramiento a

inversores, alquiler/gestión de inquilinos, home staging y acompañamiento legal/

financiero).

1) ¿Para qué sirve este documento?

Esta Política de Privacidad tiene un objetivo simple: que sepas qué datos tuyos

usamos, por qué, durante cuánto tiempo, con quién los compartimos y qué

derechos tienes.

Aplica al uso de la web y a las comunicaciones que mantengas con AR GLOBAL

SERVICES a través de formularios, teléfono, email y canales vinculados.

2) ¿Quién es responsable del tratamiento?

Responsable del tratamiento: RAGOM REAL ESTATE, S.L.

NIF: B75995498

Domicilio social: C/ Vaguada del Arcipreste 2, Majadahonda (Madrid), España

Email de contacto: info@arglobalservices.com

Registro Mercantil: Registro Mercantil de Madrid, Sección 8, Hoja M-846758,

Inscripción 1.

3) Definiciones clave (para hablar claro)• Datos personales: cualquier información que identifique o pueda identificar a

una persona (por ejemplo, nombre, email, teléfono, IP).

• Tratamiento: cualquier uso de datos (recoger, guardar, consultar, comunicar,

borrar…).

• Responsable del tratamiento: quien decide para qué y cómo se usan los datos

(AR GLOBAL SERVICES/RAGOM REAL ESTATE, S.L.).

• Encargado del tratamiento: un proveedor que trata datos por cuenta del

responsable (por ejemplo, hosting, mantenimiento web, herramientas de email/

CRM), bajo contrato y con instrucciones.

• Persona interesada: la persona usuaria/cliente que aporta datos o cuyos datos

se tratan.

4) Datos que se recopilan

Recopilamos los datos mínimos necesarios para atenderte bien y gestionar tu

solicitud. En concreto:

4.1. Datos identificativos y de contacto

• Nombre y apellidos.

• Teléfono.

• Correo electrónico.

• (Si nos lo aportas) dirección postal.

Esto suele recogerse cuando nos escribes, solicitas una llamada o pides información de

un servicio.

4.2. Datos relacionados con tu solicitud inmobiliaria

Dependiendo de lo que necesites (vender, comprar, alquilar, invertir, asesoramiento),

podríamos tratar:

• Preferencias de vivienda (zona, presupuesto, tamaño, etc.).

• Datos de la propiedad (ubicación, características, fotos si las envías,

documentación que nos facilites).

• Información necesaria para preparar una valoración, una visita o una propuesta.

4.3. Datos de comunicaciones• El contenido del mensaje que nos envías (formularios, email, teléfono).

• Fecha/hora y trazabilidad de la conversación para poder responderte y dar

seguimiento.

4.4. Datos de navegación

• Dirección IP, identificadores del dispositivo/navegador, páginas visitadas,

tiempos de navegación, y datos técnicos similares.

Estos datos se recogen normalmente mediante cookies y tecnologías similares (ver

apartado de cookies).

4.5. Datos financieros

En esta web no hay comercio electrónico y no solicitamos datos de

tarjeta para comprar nada online.

Aun así, en operaciones inmobiliarias (por ejemplo, alquiler con estudio de solvencia, o

compra con financiación) podríamos tratar datos económicos si tú nos los facilitas y

solo cuando sea necesario para gestionar la operación (por ejemplo, justificantes,

datos bancarios para trámites).

5) Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para estas finalidades:

5.1. Atender solicitudes y consultas

Para responderte cuando:

• nos escribes desde el formulario,

• solicitas una llamada,

• pides información sobre compra/venta/alquiler/inversión,

• solicitas asesoramiento o envías una candidatura.

5.2. Prestación de servicios inmobiliarios y gestiones precontractuales

Para preparar y gestionar, según corresponda:

• valoraciones, visitas, selección de inmuebles,• mediación y negociación,

• coordinación con profesionales (p. ej., notaría, asesoría, banca) cuando sea

necesario para tu operación.

5.3. Comunicaciones relacionadas con el servicio

Para enviarte información operativa: confirmaciones, seguimiento de tu solicitud,

documentación necesaria, recordatorios de citas, etc.

5.4. Seguridad, prevención de fraude y uso adecuado de la web

Para mantener la web segura, detectar usos maliciosos, proteger formularios y

garantizar la integridad del sitio.

5.5. Mejora del sitio web y analítica (si procede)

Para entender qué funciona y qué no (por ejemplo, páginas más visitadas) y mejorar la

experiencia. Si esta analítica usa cookies no esenciales, se gestionará mediante el

consentimiento de cookies.

6) Base jurídica del tratamiento

Según la finalidad, la base legal es:

6.1. Consentimiento

Cuando:

• rellenas y envías un formulario,

• aceptas cookies no esenciales,

• te suscribes o aceptas recibir comunicaciones comerciales .

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (ver apartado de derechos).

6.2. Ejecución de un contrato o medidas precontractuales

Cuando nos pides que preparemos una propuesta, gestionemos una valoración,

organicemos una visita o iniciemos gestiones para una operación inmobiliaria.

6.3. Cumplimiento de una obligación legal

Cuando debamos conservar información por normativa aplicable (por ejemplo,

obligaciones fiscales/contables, atención a reclamaciones, etc.).6.4. Interés legítimo

Por ejemplo:

• mantener la seguridad de la web,

• responder adecuadamente y con trazabilidad a una consulta,

• mejorar el servicio y la calidad (siempre ponderando tus derechos y con medidas

de minimización).

7) Conservación de los datos

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para la finalidad y, después, los

bloqueamos o eliminamos de forma segura.

Criterios orientativos (pueden variar según el caso concreto):

• Consultas y solicitudes no contratadas: hasta 12 meses, para seguimiento y

calidad, salvo que pidas antes su supresión.

• Gestiones precontractuales y expedientes de servicio: mientras dure la

relación y, después, durante los plazos legales para posibles responsabilidades.

• Obligaciones legales (fiscales/contables o similares): durante los plazos

exigidos por la normativa aplicable.

• Comunicaciones comerciales (si existen): hasta que retires tu consentimiento o

solicites baja.

• Datos de navegación/cookies: según los plazos indicados en la Política de

Cookies.

Cuando ya no sean necesarios:

• se suprimen, o

• se anonimizan, o

• se bloquean para atender únicamente obligaciones legales.

8) Comunicación de datos a terceros

No vendemos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para prestarte el

servicio o por obligación legal.8.1. Encargados del tratamiento (proveedores)

Podemos trabajar con proveedores que nos ayudan a operar:

• hosting y mantenimiento web,

• herramientas de email y gestión de solicitudes,

• soporte técnico y seguridad,

• analítica web.

Con todos ellos aplicamos medidas y contratos para que traten datos solo siguiendo

nuestras instrucciones.

8.2. Terceros independientes (cuando tu operación lo requiera)

En una operación inmobiliaria puede ser necesario compartir datos con:

• notaría,

• entidades bancarias o financieras,

• profesionales jurídicos o técnicos (abogacía, tasación, arquitectura),

• administraciones públicas u organismos cuando proceda.

En estos casos, estos terceros pueden actuar como responsables independientes y

tratarán los datos conforme a sus propias políticas.

8.3. Enlaces a portales o plataformas externas

La web incluye enlaces a secciones/servicios de terceros (por ejemplo, plataforma de

propiedades). Si accedes, el tratamiento de datos en esos sitios se rige por sus políticas.

9) Transferencias internacionales de datos

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio

Económico Europeo (EEE).

Si en el futuro necesitáramos usar un proveedor que implique transferencias fuera del

EEE, lo haríamos solo con garantías legales adecuadas (por ejemplo, cláusulas

contractuales tipo) y te lo informaríamos mediante la actualización de esta Política.

10) Derechos de las personas interesadasPuedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:

• Acceso: saber qué datos tratamos.

• Rectificación: corregir datos inexactos.

• Supresión (derecho al olvido): pedir que eliminemos tus datos cuando

proceda.

• Oposición: oponerte a ciertos tratamientos.

• Limitación: restringir temporalmente el uso de tus datos.

• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado o pedir que se transmitan

a otro responsable cuando aplique.

• Retirar el consentimiento: en cualquier momento, si el tratamiento se basaba en

tu consentimiento.

• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas:

En AR GLOBAL SERVICES no tomamos decisiones automatizadas ni

elaboramos perfiles que produzcan efectos jurídicos o te afecten

significativamente sin intervención humana.

10.1. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercerlos, escribe a:

• Email: info@arglobalservices.com

• Correo postal: al domicilio social indicado en el apartado 2.

Para proteger tu privacidad, podremos solicitar información adicional para verificar tu

identidad (por ejemplo, un dato de contraste), siempre con criterio de minimización.

11) Autoridad de control (AEPD)

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una

reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

https://www.aepd.es/

https://sedeaepd.gob.es/12) Medidas de seguridad (ciberseguridad aplicada a

tu privacidad)

Protegemos tus datos con medidas técnicas y organizativas acordes al riesgo, entre

ellas:

• cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS cuando navegas y envías formularios,

• control de accesos y principio de mínimos privilegios,

• copias de seguridad y procedimientos de recuperación,

• monitorización y medidas anti-spam/anti-abuso en formularios,

• acuerdos de confidencialidad y gestión de proveedores,

• procedimientos internos para gestionar incidentes y, si procediera, notificación

de brechas conforme al RGPD.

Aun así, ninguna web es invulnerable al 100%. Por eso, además de tecnología,

aplicamos criterio: recogemos lo mínimoy lo guardamos el tiempo justo.

13) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y/o de terceros para que la web funcione y, si aceptas, para

medir y mejorar.

Los detalles (tipos, finalidad, duración y cómo configurar/revocar) están en un

documento específico: Política de Cookies(enlace disponible en el pie de página de la

web).

14) Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de esta web (textos, imágenes, diseño, logotipos, marcas,

estructura, código, etc.) están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e

industrial.

• El uso de la web no te concede ningún derecho de explotación sobre esos

contenidos.

• Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o

transformación sin autorización, salvo los usos permitidos por ley.

• Si detectas que algún contenido vulnera derechos de terceros, agradecemos que

nos lo comuniques para revisarlo y actuar.15) Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política para adaptarla a cambios legales, técnicos o de

servicio. Cuando el cambio sea relevante, lo comunicaremos de forma visible (por

ejemplo, aviso en la web).

Última actualización: 12/12/2025.

16) Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos:

• info@arglobalservices.com